Desde 2003 oferecendo servidores virtuais, adquirimos vasta experiência especializada na administração de servidores Linux com o cPanel. Oferecer este tipo de serviço é muito mais do que simplesmente contratar um servidor em um Data Center nos EUA e começar a "vender" hospedagem.

É necessário muito mais:

DATA CENTER

Diferente de outras empresas, que parecem ter medo de informar qual foi o Data Center escolhido para hospedar o seu site ou simplesmente mostram meia dúzia de fotos dizendo "Olha como meu Data Center é bonito", fazemos questão de que nosso Data Center seja um fato transparente. Optamos por trabalhar com o SuperbServers (http://www.superbservers.com) e com o Savvis (http://savvis.net), não apenas por serem os Data Centers mais conceituados dos EUA, mas também por serem os que apresentam um dos melhores graus de redundância em sua conectividade.

Administração dos Servidores

De nada adianta um excelente Data Center que ofereça 100% de UpTime, se os servidores não forem bem administrados, aliás, um dos fatores que mais resultam nas quedas de servidores e sites fora ar não são problemas relacionado ao link do DataCenter, mas sim a péssima administração dos servidores (hackers, servidor sobrecarregado, patches desatualizadas) e a incopetência para solucionar os problemas a curto prazo. Não, não somos estes experts, pois nosso foco é a qualidade no atendimento e no bom suporte de nossos clientes, mas Sim, nossos servidores são administrados por experts. Nossos servidores são administrados por ServerWizards (http://serverwizards.com), uma equipe de profissionais com grande know-how que monitora nossos servidores 24 horas por dia, 7 dias por semana garantindo o bom desempenho e a estabilidade de nossos servidores, mesmo quando nós e nossos clientes estiverem dormindo.

Suporte

Adquirimos a licença de um dos melhores sistemas de HelpDesk do mercado, o Kayako (http://kayako.com). Além de nos garantir maior organização nas solicitações de suporte (o que permite maior agilidade no atendimento), todos seus tickets ficam documentados para consultas posteriores. Seus tickets serão atendidos *prontamente em **horário comercial. As respostas geralmente virão do membro de nossa equipe que já está familiarizado com a suas solicitações, mas poderá haver excessões em casos de urgência e da não disponibilidade deste membro no momento.

*1-2hs - Geralmente muito menos.
** das 9hs às 18hs durante a semana e das 9hs às 14hs aos sábados.